Na Brisa Natural, cada peça é escolhida e preparada com muito carinho. Queremos que sua experiência seja leve e especial do começo ao fim. 💛
Se por algum motivo você precisar realizar uma troca ou devolução, seguimos a política abaixo:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a análise do produto, faremos a troca por um novo item igual ou, caso não esteja disponível, você poderá escolher outro produto de valor equivalente.
Caso você deseje trocar o produto por arrependimento ou preferência, o prazo para solicitação também é de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca seja realizada, o produto deve estar:
Sem sinais de uso
Em perfeito estado
Com embalagem original (quando aplicável)
Para iniciar o processo, envie uma mensagem para nosso atendimento informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Responderemos com as orientações para envio do produto.
Em casos de defeito, o frete da troca é por conta da Brisa Natural.
Em casos de troca por preferência, o custo do frete fica por conta do cliente.
Caso a devolução seja solicitada dentro do prazo legal de 7 dias, o reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto.
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
✨ Nosso objetivo é que você receba uma peça que realmente combine com você e com o seu momento.
Se precisar de qualquer ajuda, estaremos por aqui.
Com carinho,
Equipe Brisa Natural
